Si no eres estudiantes de nuevo ingreso y posees la tarjeta física, puedes seguir usándola, puesto que es perfectamente válida. También podrás disponer de tu tarjeta virtual en la aplicación La Complutense. Descárgala en tu móvil. Disponible además en la web de TARJETA UCM.
Si pierdes o te roban la tarjeta física, deberás acudir a la Secretaría de tu Facultad para solicitar un duplicado. Ten en cuenta que la generación del duplicado de tu tarjeta puede conllevar un gasto de 6,11 €.
En el caso de que la TUI, por razones ajenas a tu voluntad, deje de ser válida (por ejemplo para el acceso a las bibliotecas), debes comunicarlo mediante un correo electrónico a ucie@ucm.es para que se autorice la generación de una nueva tarjeta sin coste.
Si eres estudiante de nuevo ingreso, deberás seguir estos pasos para obtener la tarjeta TUI-UCM (virtual).
1. Descárgate en tu móvil una de estas dos aplicaciones, Google Authenticator o FreeOTP, ambas disponibles en Google Play o Apple Store.
Google Authenticator
Free OTP
Una vez descargada la aplicación, debes validarte en la aplicación con tu cuenta @ucm.es.
2. Accede a la página de la UCM. En la parte inferior, selecciona el botón UCM ONLINE.
3. Una vez aquí, selecciona la opción Gestión de Identidad (IDM).
4. Valídate utilizando tu correo @ucm.es y tu contraseña.
5. En el apartado Gestión Identidad, haz clic en Segundo Factor de Autenticación.
6. Ve a la parte inferior de la página. Podrás activar el segundo factor de autenticación de dos formas:
1. Haz clic en el botón Copiar clave privada.
2. Dependiendo de la aplicación que uses, Google Authenticator o Free OTP, deberás seguir estos pasos:
Google Authenticator
1. Abre la aplicación Google Authenticator
2. Haz clic en el botón Agregar un código
3. Haz clic en el botón Ingresar clave de config.
4. Introduce los detalles de tu cuenta:
5. En Gestión de Identidad introduce, en el recuadro habilitado para ello, el código que se ha generado en la aplicación Google Authenticator.
Te aparecerá un mensaje de que ya tienes activado tu Segundo Factor de Autenticación.
Dirígete al paso B) Genera tu tarjeta TUI-UCM virtual, para continuar con el proceso
Free OTP
1. Abre la aplicación Free OTP
2. Haz clic en el botón 
3. Haz clic en el botón con la forma de un lápiz dentro de un círculo 
4. Introduce en el campo para el correo, tu correo @ucm.es
5. Introduce en el campo Secret la clave generada y copiada automáticamente desde Gestión de Identidad UCM en el botón Copiar clave privada
6. Haz clic en el botón ADD TOKEN
7. Se generará un código haciendo clic en el recuadro donde aparece tu correo @ucm.es
8. En Gestión de Identidad introduce, en el recuadro habilitado para ello, el código que se ha generado en la aplicación Free OTP.
Te aparecerá un mensaje de que ya tienes activado tu Segundo Factor de Autenticación.
Dirígete al paso B) Genera tu tarjeta TUI-UCM virtual, para continuar con el proceso
1. En Gestión de Identidad, haz clic en el botón Mostrar QR
2. Abre la aplicación descargada en tu móvil, ya sea Google Authenticator o Free OTP y escanea el QR que aparece en la página.
3. Introduce el código que ha generado la aplicación en el recuadro habilitado para ello y pulsa el botón Activar.
4. Te aparecerá un mensaje de que ya tienes activado tu Segundo Factor de Autenticación.
1. Accede a la página con la información sobre la tarjeta TUI-UCM para estudiantes.
2. Una vez en la página, haz clic en el enlace ACCESO A PORTAFOTOS UCM.
3. Aparecerá una pantalla que te advierte de que debes tener el segundo factor de autenticación o activarlo, si no lo tienes. Haz clic en el botón Acceder.
NOTA: Si ya has activado el Segundo Factor de Autenticación y, sin embargo, al acceder aparece un mensaje diciendo que debes activarlo, deberás intentarlo de nuevo después de borrar tu historial de navegación y la caché de tu navegador, desde una ventana de incógnito de tu navegador o desde otro navegador.
4. Deberás validarte con tu correo @ucm.es, tu contraseña y, muy importante, abrir la aplicación de autenticación descargada en tu móvil, y añadir el código que te muestra, que es el Segundo Factor de Autenticación.
5. Introduce el número que te identifica como estudiante, puede ser tu DNI, el NIE de tu tarjeta de residencia, el número de tu pasaporte, el código ERAS, etc. Si tienes dudas sobre qué número de identificación personal debes usar o si al introducirlo te aparece un mensaje de error, ponte en contacto con tu biblioteca.
Una vez introducido tu número de identificación personal, haz clic en GUARDAR.
6. En la pantalla se mostrará un texto para que aceptes los términos legales. Haz clic en el recuadro He leído y acepto los términos de uso.
7. Fotografía tu documento identificativo, recorta la fotografía y guárdala en tu dispositivo.
8. Haz clic en Subir documento y selecciona la fotografía. Cuando veas que la foto aparece en la interfaz, haz clic en el botón Continuar.
9. Una vez subida la fotografía, la página te dirá que el proceso ha terminado. Haz clic en el botón Cerrar Sesión.
1. Descárgate la aplicación La Complutense, disponible tanto para Android como para IOS.
2. En la aplicación, deberás validarte con tu cuenta @ucm.es. Cuando accedas, haz clic en el icono de la tarjeta situado en la derecha de la pantalla y podrás visualizar tu tarjeta TUI-UCM virtual.
3. También podrás acceder a tu tarjeta TUI-UCM desde la siguiente página, en la que tendrás que usar, necesariamente, el Segundo Factor de Autenticación:
Si quieres actualizar tu fotografía, deberás acudir a la Secretaría de tu Facultad para solicitar un duplicado de tu tarjeta, y luego proceder a generar la tarjeta virtual, como se ha explicado en esta guía. Ten en cuenta que la generación del duplicado de tu tarjeta puede conllevar un gasto de 6,11 €.
En el caso de que la TUI, por razones ajenas a tu voluntad, deje de ser válida (por ejemplo para el acceso a las bibliotecas), debes comunicarlo mediante un correo electrónico a ucie@ucm.es para que se autorice la generación de una nueva tarjeta sin coste.
