Las transacciones indebidas que se realicen hasta el momento en que se comunique el extravío o el robo de la TUI UCM serán responsabilidad de su titular. Hasta la expedición del nuevo documento, podrás hacer uso de algunos servicios de préstamo de las bibliotecas mediante otros medios legales de identificación.

Estudiantes

1. Debes dirigirte a la Secretaría de tu centro para comunicar el robo o la pérdida y solicitar un duplicado. Si eres estudiante de algún programa internacional, como Erasmus o similares, deberás contactar con la Oficina de Relaciones Internacionales, situada en el Edificio de Estudiantes.
2. Cuando solicites el duplicado ya no te proporcionarán la tarjeta TUI-UCM física.
3. Transcurrido el periodo de 24 horas, deberás seguir los pasos que se especifican en el apartado Cómo obtener la Tarjeta TUI-UCM - Estudiantes de nuevo ingreso, para generar tu tarjeta TUI-UCM virtual.
4. Es importante que, aunque también dispongas de la tarjeta TUI-UCM virtual, comuniques a la biblioteca la pérdida o el robo de tu tarjeta TUI-UCM física.

PTGAS - PDI

1. Debes dirigirte a la Sección de Personal de tu centro para comunicar el robo o la pérdida y solicitar un duplicado.
2. Transcurrido el período de 24 horas, deberás acudir CON CITA al punto permanente de emisión de la tarjeta TUI-UCM para PTGAS - PDI, situado actualmente en la Biblioteca María Zambrano.
3. Es importante que, aunque también dispongas de la tarjeta TUI-UCM virtual, comuniques a la biblioteca la pérdida o el robo de tu tarjeta TUI-UCM física.

En caso de pérdida o robo del dispositivo móvil donde tienes la aplicación de acceso a tu tarjeta TUI-UCM virtual, deberás tener en cuenta que:

Si no confías en las medidas de seguridad y privacidad previamente establecidas en tu dispositivo móvil, tales como PIN, contraseñas, patrones, reconocimiento de huella, etc., es conveniente que:

1. Te dirijas a la Secretaría de tu centro para comunicar el robo o la pérdida y para solicitar un duplicado de tu tarjeta TUI-UCM virtual. Si eres estudiante de programas internacionales, como Erasmus o similares, deberás contactar con la Oficina de Relaciones Internacionales, en el Edificio de Estudiantes.
2. Transcurrido el periodo de 24 horas, deberás seguir los pasos que se especifican en el apartado Cómo obtener la Tarjeta TUI-UCM - Estudiantes de nuevo ingreso, para generar tu tarjeta TUI-UCM virtual.
3. Es importante que también comuniques a la biblioteca la pérdida o el robo de tu dispositivo móvil.

En caso de robo o extravío del carné de la biblioteca, deberás comunicarlo en cualquiera de las bibliotecas de la UCM, para que te anulen el perdido o robado y te proporcionen uno nuevo.