901178 - GESTION DE TOUROPERADORES Y AGENCIAS DE VIAJES - Biblioguía del Grado en Comercio y Turismo - Biblioguías UCM at Universidad Complutense

E-Reserves: 901178 - GESTIÓN DE TOUROPERADORES Y AGENCIAS DE VIAJES / DOBLE GRADO TURISMO-COMERCIO / Curso 2024-2025

Bibliografía recomendada en la Guía Docente

Decreto 99/1996, de 27 de junio, por el que se regula el ejercicio de actividades propias de las Agencias de Viajes de la Comunidad de Madrid. (BOCM de 12 de julio de 1996).
Distribución turística / Asunción Fernández-Villarán Ara, Ainara Rodríguez Zulaica, Ricardo Pastor Ruiz
Fundamentos teóricos y gestión práctica de las agencias de viajes / María Angeles González Cobreros
Gestión, productos y servicios de las agencias de viajes / Isabel Albert Piñole
Ley 1/1999, de 12 de marzo, de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid
Manual de recepción y atención al cliente / José Antonio Dorado, Javier Cerra
Producción y venta de servicios turísticos en agencias de viajes / Carmen Fernández Gómez, Ana Blanco Castro
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Reglamento (CE) nº 80/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo de 14 de enero de 2009 por el que se establece un código de conducta para los sistemas informatizados de reserva y por el que se deroga el Reglamento (CEE) nº 2299/89 del Consejo.

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