Obligatoria 3º curso, Cuatrimestral, 6 créditos
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Decreto 99/1996, de 27 de junio, por el que se regula el ejercicio de actividades propias de las Agencias de Viajes de la Comunidad de Madrid (BOCM de 12 de julio de 1996)
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Distribución turística / Asunción Fernández-Villarán Ara, Ainara Rodríguez Zulaica, Ricardo Pastor Ruiz
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Fundamentos teóricos y gestión práctica de las agencias de viajes / María Angeles González Cobreros
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Gestión, productos y servicios de las agencias de viajes / Isabel Albert Piñole
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Ley 1/1999, de 12 de marzo, de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid
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Manual de recepción y atención al cliente / José Antonio Dorado, Javier Cerra
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Producción y venta de servicios turísticos en agencias de viajes / Carmen Fernández Gómez, Ana Blanco Castro
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Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
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Reglamento (CE) nº 80/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo de 14 enero 2009 por el que se establece un código de conducta para los sistemas informatizados de reserva y por el que se deroga el Reglamento (CEE) nº 2299/89 del Consejo
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