Todos los años realizamos una encuesta entre nuestros usuarios para conocer el grado de satisfacción de la Biblioteca Complutense y poder acometer así las mejoras necesarias en nuestros servicios, equipamiento, instalaciones y recursos de información.
Los resultados de este año han superado nuestras expectativas al recibir la mejor valoración desde que existen registros de satisfacción entre estudiantes y docentes, 7,9 y 9,0 respectivamente, en su percepción global. Es una valoración que confirma que la Biblioteca va por buen camino y nos anima a seguir trabajando en la mejora de nuestros servicios.
Las respuestas indican, de forma generalizada, una percepción más positiva con respecto a años anteriores, y de forma notable en los horarios, número de puestos de lectura, comodidad de las instalaciones, equipamiento informático y las aperturas extraordinarias de la Biblioteca María Zambrano. Asimismo, se ha valorado mejor que nunca al personal de las bibliotecas, lo que demuestra, una vez más, su profesionalidad e implicación con la Universidad.
No obstante, existe margen de mejora en todos los ámbitos, pero debemos seguir trabajando especialmente en el incremento y calidad de los recursos de información, la información sobre nuestros servicios, el equipamiento y los plazos de préstamo.
En nuestro portal Biblioteca Transparente puedes visualizar todos los informes generados: informe global final, informe por centros, las observaciones realizadas, y la evolución global y por centros de los resultados de 2004 a 2023. Los resultados puedes verlos de forma gráfica en la infografía que os presentamos a continuación.
Muchas gracias por vuestra valoración. Seguiremos trabajando para una Biblioteca excelente.
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