PROGRAMA 
09:00. Bienvenida. Antonio Moreno, Director de la Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid.
09:15. Introducción a la BUC: estructura. Normativa. Biblioteca transparente. Marketing. Formación. Aurora Díez, Secretaria Técnica.
09:40. Funcionamiento interno: tipos de personal y funciones genéricas. Formas de promoción. Comunicación interna. Antonio Casas, Coordinador de Organización.
10:05. Adquisiciones y proceso técnico de las colecciones en la BUC. Leticia Sánchez-Paus, Subdirectora de Colecciones.
10:30-11:30 Descanso.
11:35. Plataforma WMS y buscador Cisne. Otras herramientas tecnológicas empleadas por la BUC. Inmaculada Fernández, Jefa del Servicio de Desarrollo Tecnológico y Sistemas Bibliotecarios.
12:30. Acceso al documento. Yolanda Morales, Servicio de Apoyo a la Docencia e Investigación.
12:50. Servicios al usuario: apoyo a la docencia e investigación. Antonio Moreno, Director de la Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid.
13:10. El día a día en una biblioteca de Centro. Francisco Romero, Director de la Biblioteca de la Facultad de Informática.
13:40. Funcionariado. Autoservicio del empleado. Administración electrónica. Proyecto piloto de teletrabajo. Sofía Gancedo, Administradora-Gerente.
14:00. Medir para decidir: evaluación de Procesos y Centros. José Berbes, Jefe del Servicio de Evaluación de Procesos y Centros.
14.15. Cierre de la Jornada