09:00. Bienvenida. Antonio Moreno, Director de la Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid (BUC).
09:15. Introducción a la BUC: estructura. Normativa. Formación. Biblioteca transparente. Aurora Díez, Secretaria Técnica.
09:40. Comunicación y marketing. Ángel Fernánedz, Alicia Almarza, Equipo de Comunicación y Marketing
09:50 Funcionamiento interno: tipos de personal y funciones genéricas. Formas de promoción. Comunicación interna. Antonio Casas, Coordinador de Organización.
10:20. Funcionariado. Autoservicio del empleado. Administración electrónica. Proyecto piloto de teletrabajo. Sofía Gancedo, Administradora-Gerente.
10:45. Adquisiciones. Colecciones en la BUC: fondo de valor, recursos electrónicos, colecciones digitales. Leticia Sánchez, Subdirectora de
Colecciones.
11:15-11:45. Descanso.
11.45. Servicios al usuario: apoyo a la docencia e investigación. Ana Albertos, subdirectora de Servicios al Usuario y Calidad.
12:15. Plataforma WMS y buscador Cisne. Otras herramientas tecnológicas empleadas por la BUC. Inmaculada Fernández, Jefa del Servicio de Desarrollo Tecnológico y Sistemas Bibliotecarios.
12:45. Proceso técnico y normalización. Pino Canosa, Jefa del Servicio de Proceso Técnico y Normalización.
13:15. Acceso al documento. Héctor Castillo, Jefe del Servicio de Acceso al Documento.
13:45. Servicio de Edición Digital y Web: Patrimonio Digital Complutense y la Web de la Biblioteca. Almudena Caballos, Jefa del Servicio de Edición Digital y Web.
14.15. Medir para decidir: evaluación de procesos y centros. José Berbes, Jefe del Servicio de Evaluación de Procesos y Centros.