Te las resolvemos en el
Nuestra dirección es: chat_buc@ucm.es
Horario: L-V de 10 a 14 y de 16 a 20 h.
Fuera de este horario deja tu consulta en el buzón de atención
Entra en Mi cuenta para gestionar tus préstamos, consultar las fechas de devolución, renovar materiales, editar reservas, crear listas de búsqueda personales y configurar las preferencias de comunicación.
1. Desde la web de la Biblioteca, pinchando en el icono Mi cuenta.
2. Desde el buscador Cisne, pinchando en Iniciar sesión
Escoge la primera opción ("Mi cuenta UCM") si accedes a través de tu cuenta de correo electrónico @ucm.es. La segunda ("Usuario de WMS"), si accedes a través de una dirección de correo externa a la UCM.
1. Accede a la página de la UCM
2. En la parte inferior, selecciona el botón UCM ONLINE.
3. Una vez aquí, selecciona la opción "Correo electrónico".
4. Una vez en la pantalla Acceso Web Unificado a la UCM, selecciona, en la parte inferior izquierda, la opción "¿Olvidó la contraseña?"
5. En este apartado te preguntará si "accedes con código de recuperación" o "Si no dispones de código de recuperación". Dependiendo de si tienes código de recuperación, seleccionarás una u otra.
1. Selecciona el tipo de documento de identidad con el que te has inscrito.
2. Introduce el número del documento y el código de recuperación y pulsa ENVIAR.
3. Te aparecerá la pantalla para introducir y confirmar la nueva contraseña. Utiliza un mínimo de 8 caracteres combinando cifras y letras. Cuando el indicador de contraseña pase a color verde, será aceptada por el sistema.
1. Selecciona el tipo de documento de identidad con el que te has inscrito.
2. Introduce el número de identidad, marca la casilla "su dirección alternativa de correo electrónico" y pulsa ENVIAR.
3. Recibirás un correo de Gestión de Identidad UCM con el código de recuperación para que cambies tu contraseña. Haz clic en OLVIDO DE CONTRASEÑA o accede al enlace incluido en el mensaje y usa el código que has recibido.
4. Te aparecerá la pantalla para introducir y confirmar la nueva contraseña. Utiliza un mínimo de 8 caracteres combinando cifras y letras. Cuando el indicador de contraseña pase a color verde, será aceptada por el sistema.
IMPORTANTE: Tanto si tienes problemas para recibir el Código de recuperación, como si no has proporcionado una dirección de correo externa al de la UCM o la que proporcionaste ya no está activa, ponte en contacto con la biblioteca de tu centro.
1. Accede a la página Mi Cuenta
2. Haz clic en la opción de validación USUARIO WMS (OCLC)
3. Pulsa en la opción ESTABLECER/RESTABLECER CONTRASEÑA
4. Introduce tu nombre de usuario y haz clic en SOLICITAR NUEVA CONTRASEÑA
5. Recibirás un correo-e para cambiar la contraseña. Pincha en el enlace para modificarla.
6. Introduce y confirma la nueva contraseña y pulsa CAMBIAR CONTRASEÑA.
La contraseña distingue mayúsculas de minúsculas y debe tener 9 caracteres o más con al menos un carácter no alfabético. No se admiten los caracteres punto y coma (;), dos puntos (:), apóstrofe (') y punto (.)
IMPORTANTE: Si tienes algún problema, ponte en contacto con la biblioteca de tu centro.
Desde la pestaña Préstamos de Mi cuenta es posible consultar el listado de los documentos que tenemos prestados, la fecha y hora exactas del vencimiento de los préstamos y el número de veces que los hemos renovado.
Para realizar una renovación, marca la casilla de verificación del documento -o documentos- que deseas renovar y pulsa en el botón Renovar materiales. El nuevo periodo de préstamo comenzará a contar desde la fecha en la que se realice la renovación.
Los documentos solo se renovarán si no se hubiera llegado al límite de renovaciones permitidas. Tampoco si estuvieran vencidos o reservados por otro usuario.
En la pestaña Solicitudes se muestra el estado de nuestras peticiones de reserva. También es posible editar y cancelar nuestras reservas.
Ya puedes tener tu histórico de préstamos en el que podrás ver, durante 5 años, los ejemplares que te has llevado en préstamo. Para activar esta opción, vete a Mi Cuenta, haz clic en la pestaña Historial de préstamos, pulsa en el enlace Perfil, de la parte de abajo, y, una vez en el apartado Perfil, activa el botón Habilitar mi historial de préstamos.
El Historial de préstamos te ayudará además de a controlar tus préstamos, a conservar tus referencias bibliográficas y elaborar bibliografías.
Crea tus listas personales seleccionando la opción Listas guardadas dentro del menú de usuario desplegable de Mi cuenta, situado en la esquina superior derecha. Una vez en el panel de Mis listas personales, pulsa Crear Lista para abrir una ventana emergente donde configurarla. Asígnale un título, una descripción (opcional) y elige si quieres mantenerla privada o hacerla pública.
Tras realizar una búsqueda, guarda aquellos documentos que te interesen usando el botón Guardar que hay en la esquina superior derecha de cada registro. En todo momento podrás ver el número de materiales guardados en el número entre paréntesis del botón Documentos guardados.
Si pinchamos en Documentos guardados podremos acceder al panel de Mis Materiales, donde aparece la relación de documentos guardados. En en el menú superior encontraremos las opciones Crear Lista y Mover.
Tras seleccionar uno o varios documentos haz click en el botón Mover para asignarles una lista de las que ya tienes creadas.
Si prefieres crear una lista nueva a partir de los documentos seleccionados, pincha en Crear Lista. Deberás darle un nombre, una descripción (opcional) y elegir entre mantenerla privada o hacerla pública.
Recuerda que puedes consultar todas tus listas accediendo a través del menú de usuario desplegable de Mi cuenta, en la esquina superior derecha, y seleccionando la opción Mis listas personales.
A través de esta opción podrás gestionar tu Historial de búsquedas y tus Búsquedas guardadas.
Esta opción guarda de forma automática las búsquedas que has realizado en Cisne a lo largo del tiempo. Esto te permite poder localizar, sin necesidad de teclear de nuevo los criterios de búsqueda, aquellos documentos que has buscado en distintas ocasiones. Podrás compartir o eliminar tús búsquedas utilizando los botones "Compartir" o "Eliminar" y, a través del desplegable "Acciones" podrás guardar la búsqueda de forma permanente.
Esta opción te permite gestionar tus búsquedas guardadas y la información sobre ellas. Haz clic en el enlace para recuperar aquellos resultados producto de la búsqueda. Esta función te será muy útil no solo para recuperar con un solo clic los documentos que has buscado de acuerdo a unos criterios, sino también gestionar la bibliografía de tus trabajos.
